Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación debo pedir un pastel por encargo?
Al menos 10 días naturales para pasteles decorados y 3 semanas para bodas o mesas de postres. En temporadas altas (mayo, diciembre) recomendamos un mes.
¿Hacen entregas el mismo día?
Sí, dentro de la CDMX para pedidos de catálogo confirmados antes de las 15:00 h. El tiempo estimado es de 90 minutos según la zona y el tráfico.
¿Tienen opciones sin gluten, sin azúcar o veganas?
Contamos con mazapán y macarrones naturalmente sin gluten, un pastel de chocolate vegano bajo pedido y opciones endulzadas con dátil. Nuestro obrador procesa trigo, por lo que no podemos garantizar la ausencia de trazas.
¿Cómo puedo pagar?
Tarjeta de crédito y débito, transferencia SPEI, OXXO Pay y efectivo contra entrega. Todos los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela certificada PCI-DSS.
¿Emiten factura?
Sí, con CFDI 4.0. Solicítala durante el mes de tu compra enviando tu constancia de situación fiscal a [email protected] junto con tu folio de pedido.
¿Qué pasa si mi pedido llega en mal estado?
Reponemos o reembolsamos, tú eliges. Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotografías y tu folio; resolvemos en un máximo de 48 horas hábiles.
¿Aceptan pedidos para empresas y eventos corporativos?
Sí. Manejamos canastas navideñas, desayunos de oficina y pan dulce por caja con factura y entrega programada. Escríbenos a [email protected] para cotizar.
¿Puedo visitar el obrador?
El obrador es visible desde la tienda de Roma Norte. Los sábados a las 10:00 h damos un recorrido corto y gratuito con degustación, con reservación previa por teléfono.